Kunddialog och marknadsföring i det nya medielandskapet

Det är många frågor i luften för den som hanterar kunddialog och marknadsföring idag. Hur ser dialoger och engagemang med kunder ut i det förändrade medielandskap som är en realitet idag med influencers och globalt baserade plattformsägare. Och hur kommer de senare reagera på GDPR samt krav på ansvar för insamlad data och erkännande av sin makt. Och vad innebär artificiell intelligens med automatisk genuin kundförståelse och röstkommunicerande robotar för etablerade klubbmedlemskap och försäljningsstrategier.